HP LaserJet Pro M1212nf 解決奇怪、亂碼或不合邏輯的文字

解決奇怪、亂碼或不合邏輯的文字、不完整的列印輸出、或是遺漏的文字或圖形等問題

問題描述

列印輸出中有亂碼、雜亂或不合邏輯的文字。 或是列印輸出不完整,或遺漏文字或圖形。
圖 1: 亂碼、不合邏輯的文字,和不完整的列印輸出

亂碼、不合邏輯的文字,和不完整的列印輸出 (圖形)

附註:有關可能原因的清單,請看「原因 」章節。

解決方法 1: 列印測試頁來檢查碳粉匣

步驟 1: 列印測試頁

為幫助診斷問題,請先列印測試頁。 請依照適用於您產品的步驟:

HP LaserJet 1022 或 P1505 系列產品

  1. 從產品控制面板,按下「Go」按鈕,然後放開。

HP LaserJet M1120 或 M1319 系列產品

  1. 在產品控制面板上,按下「設定」。
  2. 使用箭號按鈕 () 選取「報告」後,按下「確定」。
  3. 使用箭號按鈕 () 選取「示範頁」後,按下確定。

HP LaserJet 1018、1020、P1005 或 P1006 系列產品

  1. 開啟印表機內容。
    1. 開啟「印表機」或「印表機和傳真」資料夾。
    2. Windows XP: 按一下「開始」,然後再按一下「印表機和傳真」。
    3. Windows Vista: 依序按一下 Vista 圖示 ()、「控制台」、「硬體和音效」和「印表機」。
    4. 在產品圖示按一下滑鼠右鍵,接著按一下「內容」。
  2. 在「一般」索引標籤上,按一下「列印測試頁」。
就會列印測試頁。
如果正常列印測試頁,但仍有列印品質的問題,請跳到解決方法4:拔下usb連接線,再重新連接 。
如果測試頁含有亂碼、不合邏輯的文字,或是有遺漏文字或圖形的話,請看下一步驟。

步驟 2: 檢查碳粉匣

確認碳粉匣上的保護膠帶已去除。
  1. 打開碳粉匣前蓋。
    附註:如果您正在使用 M1120 或 M1319 系列產品,先按「放開」按鈕,接著打開碳粉匣前蓋。

    HP LaserJet M1319 HP LaserJet M1120
    HP LaserJet M1319 (圖形) HP LaserJet M1120 (圖形)
  2. 抓住碳粉匣的把手,筆直將它拉出。
  3. 如果碳粉匣膠帶仍在的話,請撕下膠帶。 如要著手進行,請拉出碳粉匣尾端的標籤,直到撕下整條膠帶為止。
    圖 2: 撕下碳粉匣膠帶。

    正在撕下碳粉匣膠帶 (圖形)

  4. 重新安裝碳粉匣,再關閉碳粉匣前蓋。
  5. 嘗試再次列印。
  • 如果這些步驟已解決問題,就不必再繼續排解。
  • 如果問題持續存在,請參閱下一個解決方法。

解決方法 2: 直接插入牆壁上的插座

接在產品與牆壁上的插座之間的電源延長線或突波抑制器等裝置有時會干擾與產品之間的通訊。 如果要解決這個問題,請執行下列步驟:
  1. 將產品直接 插在牆上電源插座。
  2. 使用您在「步驟 1」、適用您作業系統的步驟再次嘗試列印: 列印測試頁。
  • 如果這些步驟已解決問題,就不必再繼續排解。
  • 如果問題持續存在,請參閱下一個解決方法。

解決方法 3: 檢查產品環境

產品環境會直接影響列印品質且是列印品質或紙張進紙問題的常見原因。
  1. 如要獲得最佳的可能列印品質,請確定下列各項:
  2. 將產品搬離打開的窗戶或門、或冷氣送風口等通風的地方。
  3. 確定產品並未曝露在高溫或極度潮濕之處。
  4. 太乾 (濕度太低) 的狀況會增加背景陰影的程度。
  5. 太濕 (濕度太高) 的狀況會使雷射掃瞄器光學儀器模糊,造成掉色不均勻的深色、淺色或模糊的列印,或在碳粉匣上留下水漬
  6. 將產品搬離櫃子等侷限空間。
  7. 搬開任何會阻塞墨口上方的東西。 確定產品周遭,包括上方等處,都能保持通風良好。
  8. 避免產品接觸到空中飄的污垢、蒸氣、油脂、或其他會將渣滓留在產品內的元素。
  9. 嘗試再次列印。
如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
如果問題持續存在,請聯絡 HP 以取得更多疑難排解的資訊。

解決方法 4: 拔除 USB 連接線,然後再重新連接

如果電腦和產品無法正確通訊的話,可能是 USB 連接線鬆開或已損壞。
  1. 關閉產品的電源,然後從牆壁插座拔下電源線。
  2. 將 USB 連接線從產品和電腦拔除,然後檢查連接線兩端的損壞情形。
  3. 如果 USB 連接線狀況良好的話,將它重新接到產品並直接連到電腦,確定這些連接都沒問題。
    如果 USB 連接線受損,請更換。
  4. 將產品電源線重新接上牆壁插座,再打開產品電源。
  5. 嘗試再次列印。
  6. 如果這些步驟沒有解決問題,請嘗試使用其他 USB 連接線連接產品與電腦。
  7. 如果這些步驟解決了問題,就表示原先的 USB 連接線有問題。 更換 USB 連接線。
  8. 如果問題仍未解決,請繼續執行下一步。
  9. 嘗試將 USB 線與印表機連接到另一台電腦 (如果可能的話),然後嘗試再次列印。
如果這些步驟解決了問題,就表示您的電腦有問題。 請聯絡您的電腦製造商。
如果問題持續存在,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 5: 重新設定產品並重新啟動電腦

如果電腦和產品無法正確通訊的話,重新啟動電腦,並重新設定產品也許有幫助。
  1. 按一下「電源」按鈕 (),或是輕敲電源開關,以關閉產品電源。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 按一下「電源」按鈕 (),或是輕敲電源開關,以打開產品電源,然後等候直到產品停止不動且無聲為止。
  4. 嘗試再次列印。
  • 如果這些步驟已解決問題,就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 6: 檢查印表機預設值

確定選取正確的產品驅動程式當作預設值。
  1. 開啟「印表機」或「印表機和傳真」視窗。
  2. Windows XP: 按一下「開始」,然後再按一下「印表機和傳真」。
  3. Windows Vista: 依序按一下 Vista 圖示 ()、「控制台」、「硬體和音效」和「印表機」。
  4. 找出您的產品,並檢查是否已選為預設印表機。
  5. 如果產品圖示出現核取記號 (),請跳到下一個步驟。
  6. 如果產品圖示未出現核取記號 (),以滑鼠右鍵按一下產品的圖示,然後選取「設成預設的印表機」。
  • 如果這些步驟已解決問題,就不需要繼續進行排解。
  • 如果問題仍然存在,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 7: 檢查檔案

如果某一個特定檔案列印出亂碼或不合邏輯的文字,或是遺漏文字或圖形,就表示該檔案有問題。
  1. 確定檔案沒有遺漏文字或圖形,且不含空白頁。
    附註:您可在軟體程式 (如果有的話) 中使用「預覽列印」的選項功能以檢查檔案。
  2. 嘗試列印不同的檔案。
    如果這個檔案列印正常,就表示原先的檔案可能有問題。
    如果這個檔案列印出亂碼或不合邏輯的文字,或是遺漏文字或圖形的話,請繼續執行下一個解決方法。

解決方法 8: 檢查軟體程式

如果某個特定軟體程式列印出亂碼文字,可能是該軟體程式有問題。
  1. 嘗試使用其他程式進行列印工作。
    如果這個檔案列印出亂碼或不合邏輯的文字,或是遺漏文字或圖形的話,請跳至解決方法9:產品送修 。
    如果可從其他軟體程式正常列印檔案的話,可能是原先的軟體程式有問題。 請繼續執行下一個步驟。
  2. 取得最新軟體更新,然後重新啟動電腦。
  3. 嘗試再次列印。
    如果這些步驟可以解決問題,您就不必再繼續進行疑難排解。
    如果問題持續存在,請聯絡軟體供應商尋求支援。

解決方法 9: 將產品送修

這些步驟適用於亞太地區以外的所有國家/地區。
如果完成了上述所有步驟,仍然發生問題,請將產品送修。
確認您的產品是在保固期限內還是已超出保固期限。
如果您的產品已超出保固期限,聯絡 HP 可能要收取費用。

原因

  • 產品沒有直接連接到電腦,也沒有直接連接到牆壁上的插座。
  • USB 連接線鬆開或受損。
  • 需要重新啟動電腦。
  • 軟體安裝時可能選了錯誤的印表機驅動程式。
  • 如果某個特定檔案列印出亂碼文字,可能是該檔案有問題。
  • 如果某個特定軟體程式列印出亂碼文字,可能是該軟體程式有問題。
  • 碳粉匣膠帶仍在,或碳粉匣受損。

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